Las presentes Condiciones de Venta se aplican estrictamente a la obtención por el Cliente de los bienes y servicios ofertados por CABELOS, S.L. (en adelante CABELOS) en su página web www.cabellos.eu. Regirán la relación comercial entre ambas partes cuando el medio para la realización de la misma sea en todo o en parte por vía electrónica.

A los efectos de las presentes Condiciones de Venta y para cualquier comunicación que sea precisa entre ambas partes, se tendrán en cuenta los datos proporcionados por el Cliente y los publicados por CABELOS en su página web www.cabellos.eu. Ambas partes aceptan expresamente la utilización del correo electrónico como medio válido para la remisión de cualquier comunicación relacionada con la utilización de la web.

Para cualquier cuestión relacionada con datos e información proporcionada a CABELOS puede consultar la Política de Privacidad publicada en la web.

A los efectos de poder realizar cualquier consulta en relación a los trámites de adquisición se facilita el correo electrónico info@cabellos.eu

Proceso:

Para la adquisición de productos a partir de esta web, es necesario haberse registrado como Cliente a través del formulario establecido al efecto en la propia página. Se irán añadiendo productos al “Carrito”, y en todo momento el Cliente podrá ir consultando el contenido del mismo y en la misma pantalla se va detallando paso a paso el procedimiento de adquisición de bienes y servicios ofrecidos (además de los productos seleccionados, dirección de entrega, opción de envío y medio de pago).

Una vez decidida la compra, se confirmará inicialmente el pedido, se revisará el resumen del mismo y se finalizará la compra. En el proceso de compra se da la posibilidad de consultar las Condiciones de Venta (se advierte que confirmado el pedido se aceptan las mismas). Dar el Ok a la finalización de la compra será requisito esencial, determinante e imprescindible para la formalización de la compra y se considerará que se acepta expresa, de forma plena y sin reservas la totalidad del clausulado publicado en el momento de la realización del pedido en la página web. En la siguiente pantalla se presentará el resumen del pedido para su efectiva confirmación.

Una vez efectuada la compra CABELOS remitirá por correo electrónico al Cliente un comprobante del pedido realizado.

Producto y pedidos:

CABELOS se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se contengan y se ofrezcan al Cliente a través de su página web. Podrá unilateralmente modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.

Los productos ofertados en la web, junto con sus características y el precio aparecerán en pantalla. Los precios publicados en la web www.cabellos.eu son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

En este sentido, ponemos todo nuestro esfuerzo en ofrecer la información contenida en el webside de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CABELOS se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error, tendrá derecho el mismo a rescindir su compra sin coste alguno.

Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato. Las imágenes que figuran publicadas en la web informan sobre los productos que se encuentran a la venta, con propósito orientativo, pudiendo existir variaciones aunque mínimas en las características del mismo.

CABELOS pone a disposición del cliente productos que en la mayoría de los casos son de aplicación en cabello y cuerpo, se recomienda al cliente sea profesional, sea consumidor final que lea detenidamente las indicaciones del fabricante antes de su uso y siga las instrucciones. CABELOS no será responsable de posibles reacciones alérgicas y/o resultados no deseados por el uso de los productos adquiridos en su web.

Los pedidos se podrán realizar a través de la web de la forma descrita en el apartado anterior o a través del correo electrónico info@cabellos.eu, en supuestos especiales.

En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, CABELOS informará de tal extremo al Cliente por email o por teléfono. Dado que CABELOS desea la total satisfacción de sus Clientes y teniendo en cuenta que será una situación excepcional, se dará trato personalizado a ese pedido a través de correo electrónico o por vía telefónica con el fin de buscar solución satisfactoria para ambas partes.

En el caso de que un mismo pedido comprenda varios productos y no estén disponibles al mismo tiempo, también CABELOS contactará con el cliente para informarle de una fecha prevista en la que el pedido pueda servirse en su totalidad. Si el cliente desea anular el pedido por esa demora, se le reembolsará mediante transferencia bancaria el importe abonado por los artículos no servidos. Para el caso de no figurar el producto o servicio contratado, o su precio, publicado en la web, el producto y el precio será el negociado entre el Cliente y CABELOS sirviendo como prueba las comunicaciones entre ambas partes.

Las promociones se indicarán en cada producto y en apartados específicos (liquidación, ofertas especiales…), si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla y dentro del límite de las existencias disponibles.

Precio y pago:

Los precios de los productos que se ofrecen en www.cabellos.eu serán los publicados en cada momento. Llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio en dicho impuesto será aplicado automáticamente a los precios de los productos y servicios. El impuesto irá desglosado en la factura.

CABELOS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de realización del pedido, con independencia de cuando se realice la entrega, salvo error tipográfico evidente.

CABELOS desde el inicio de su actividad, y de acuerdo con la legislación en vigor, ha renunciado a poseer o conocer ningún dato financiero de sus clientes.

Para reducir al máximo los riesgos propios de las transacciones electrónicas y siendo conocedores de la preocupación que para muchas personas supone todavía la compra por Internet, utilizamos pasarelas de pago seguras alojadas fuera de nuestro dominio.

Todas las operaciones de pago, se realizan directamente con las entidades financieras propietarias de las pasarelas de pagos de entidades bancarias y PayPal. De esta forma, ninguna persona ajena a estas entidades, puede tener acceso a los datos de las tarjetas de nuestros clientes.

El proceso de pago se realiza de forma encriptada mediante los más altos estándares de seguridad utilizados por estas entidades, no pudiendo por este motivo tener acceso nadie, a los datos enviados por nuestros clientes a través de Internet.

Además del pago mediante Tarjeta de Crèdito y PayPal, tenemos también la opción de pago mediante Transferencia Bancaria y TPV.

Transporte y entrega:

Todos nuestros envíos se realizan a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio, CABELOS quiere hacer la compra cómoda a sus clientes por lo que el Cliente recibirá de la empresa de transporte un mensaje comunicándoles la fecha prevista de entrega y la franja horaria, de esta forma podrán contactar directamente en caso de que vaya a estar ausente y/o desee comunicar un punto de entrega próximo dentro del listado que le ofrezca la propia agencia de transporte.

También el Cliente podrá elegir la recogida de su pedido en alguna de las tiendas CABELOS abiertas al público. En dicho caso, se pondrán en contacto desde la propia tienda con el CLIENTE de manera telefónica o mediante correo electrónico indicando que el pedido está preparado y pueden pasar a recogerlo.

Los plazos de entrega que figuran en los productos son orientativos, salvo error, serán de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido (en Península). Se entenderá el pedido como confirmado cuando se haya validado el pago.

Determinadas poblaciones alejadas de la delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 y 36 horas hábiles.

También podrá CABELOS modificar los plazos de entrega en caso de pedidos de varios bultos o de grandes dimensiones, también en caso de variaciones de stock excepcionales y artículos comercializados por encargo y bajo pedido específico al fabricante. En estos casos, CABELOS notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico o por teléfono. En los envíos a Islas, Ceuta y Melilla, el cliente debe ponerse en contacto con CABELOS para solicitar información sobre plazo de entrega y posible pago de portes.

CABELOS no se responsabiliza de los costes que por tramitación de aduanas o pago de impuestos, pueda incurrir el comprador.

En todo caso las condiciones del reparto están supeditadas a los horarios de trabajo de la empresa de mensajería y a los días festivos. CABELOS no será responsable de retrasos imputables a la empresa de mensajería o al propio Cliente.

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el Cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido, puede ser esa dirección diferente a la que el Cliente haya facilitado como domicilio de facturación.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

Se recomienda comprobar que la dirección de envío es correcta (nº de puerta, código postal, etc.) ya que CABELOS no será responsable por los perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes. 

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

Si los productos entregados no son conformes en naturaleza o cantidad con respecto a los indicados en el correo electrónico de Confirmación del Pedido, el Cliente podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el momento de la entrega del producto. Los gastos de devolución en caso de error en el pedido serán a cargo de CABELOS.

En caso de retraso, rotura o de recepción de un pedido incompleto, el Cliente podrá dirigirse a CABELOS.

Devoluciones, Anulación e incidencias de pedidos.

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo comprado en la web www.cabellos.eu devuelto en perfectas condiciones será aceptado sin más. En un plazo máximo de 14 días de la recepción de la devolución, CABELOS se compromete a su reembolso. El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Antes de realizar la devolución, en el momento en que nos comunique su falta de conformidad le indicaremos la forma en que puede devolver el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, CABELOS correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente. Le informaremos por email o llamada telefónica.

No se podrán hacer devoluciones de productos y servicios personalizados, de artículos vendidos como oportunidades y en general de productos bajo pedido directo al fabricante, salvo que el producto fuese defectuoso.

Tampoco se admiten devoluciones en productos de sus personal y/o íntimo por cuestiones de higiene. Si el producto llegara en mal estado por culpa del transporte, el Cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar al teléfono de atención al cliente 981649212 o enviar un mail a info@cabellos.eu dentro de las 24 horas siguientes a su recepción a CABELOS para realizar la debida reclamación. Transcurrido dicho plazo sin recibir tal comunicación CABELOS, S.L. no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

En cuanto a anulaciones, si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el Cliente no tendrá ningún gasto, salvo en caso de pedidos personalizados. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el Cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Asimismo, CABELOS se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido realizado a través de su web si considera que pudiera ser una acción fraudulenta, haciendo la devolución íntegra del importe aportado por el Cliente.

Después de recibir y procesar el pedido, sus datos permanecen protegidos en nuestra base de datos, y quedan a su disposición para que pueda consultarlos, modificarlos o eliminarlos si lo desea, tal y como estipula la Ley. Ver Política de Protección de datos.

Garantía.

Todos los productos comercializados por CABELOS, a los que les sea de aplicación, cuentan con la garantía legal que ofrezca el fabricante, que puede variar según el cliente sea profesional o consumidor final.

Como se adelantaba anteriormente, para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra puede contactar con CABELOS.

CABELOS, S.L.. pone a disposición de sus Clientes el correo electrónico info@cabellos.eu para cualquier queja y sugerencia, así como cualquier duda o disconformidad al respecto de las presentes Condiciones de venta.

Legislación aplicable y jurisdicción.

Estas Condiciones de Venta se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación de la relación entre las partes, se someten las mismas a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, salvo para supuestos de aplicación de normativa de protección de consumidores y usuarios.